古利（右一）就快递员派费标准征求快递员意见 受访者供图

7月2日早上，内江市快递行业工会联合会的办公室里，电话铃声和键盘敲击声此起彼伏。古利刚放下一个咨询快递员休假权益的电话，又拿起一份组织快递行业从业人员文体活动的方案草案细看。她齐肩的短发清爽利落，与人交谈时眼神专注，语调总是轻柔而耐心---这份温和的力量，让她在节奏快、压力大的快递行业里，成了大家信赖的“娘家人”。

今年40岁的古利，曾经在运输公司党群工作和工会工作上深耕多年。作为社区党员志愿者，她目睹了各行各业劳动者的艰辛与坚韧。“那些日子，让我深深意识到，应该为劳动者做点实实在在的事。”一个偶然的机会，她得知内江市总工会正在招聘工会社会工作者，于是怀着一腔热忱报名参选，最终成为一名工会社会工作者。

不久，内江市快递行业工会联合会组建，古利被会员们推选为副主席。

身份的转变，意味着沉甸甸的责任。古利坦言：“但能真正走到职工中间，零距离倾听他们的心声，帮他们解决那些急难愁盼的问题，看到他们眉头舒展，这种价值感是无可替代的。”

记者翻开古利随身携带、已有些磨损的工作笔记本，发现里面密密麻麻地记录着日程：周一到经开区网点指导“职工之家”建章立制，周二完善行业维权调解中心的运作细则，周三跟进四川省新就业形态劳动者专项互助保障参保计划，周四抽查行业集体工资协议的执行情况，周五总结本周、部署下周……维权调解、困难帮扶、活动组织，这些最能体现工会“温度”的工作，用去了她绝大部分精力。

全市46家快递企业，从业人员3400余人，分布于内江市的三县四区。薪资纠纷、社保缺失、休息休假难保障，是他们最常向古利倾诉的烦恼。

“快递企业多为小微企业，每增加1名员工缴纳社保，企业运营成本就将增加1万余元。”古利向记者分享了她亲历的社保难题。

了解到从业者的困境，古利立马带着行业工会联合会的伙伴们深入调研，摸清了快递企业复杂的用工形式：全日制员工只占56％，其余的是外包或小时工。抓住这个关键点，快递行业工会联合会与企业方展开一轮轮耐心细致的协商。办公室里，古利温言细语却立场坚定地解释政策、分析利弊。

最终，一个分类解决方案出炉：针对全日制员工，企业依法缴纳社保；针对劳务派遣员工，督促派遣公司参保；而流动性大的基层网点，则必须实现工伤保险全覆盖。“关键是要找到各方都能接受的平衡点，政策才能真正落地生根，惠及每一位劳动者。”古利语气中带着欣慰。

组织活动也曾让她头疼。起初，通知发下去，能来七成人就不错，活动现场还有人埋头刷手机抢单。古利看在眼里，没有责备，而是细心了解原因：企业人手紧，一个萝卜一个坑，实在走不开；活动形式有时不够吸引人，大家觉得不如多跑几单实在。她柔声细语地与企业就工会活动的长远意义进行沟通，争取他们的理解和支持，协调活动时间避开业务高峰；同时，工联会绞尽脑汁创新活动内容和形式，让技能竞赛更贴近实战，文体活动更有趣味性和互动感。渐渐地，局面打开了。现在，企业经常主动要求增加活动名额，“古主席搞的活动，有意思，不想错过”成了快递员们的口头禅。

6月，《内江市工会社会工作者管理细则》出台，古利第一时间仔细研读。“新政策给我们的职业发展撑了腰，剩下的，就是自己不断学习充电，更踏实地服务好每一个奔忙在路上的快递人。”她微笑着说，眼神里充满坚定。