外卖骑手刘晓东使用“川工之家”APP

从申请入会到办理业务，工会主业实现“一网通办”；

从职工需求到事项落地，工会服务实现“一键响应”；

从工会驿站到基层工作，工会数据实现“一屏统览”。

“让数据多跑路，职工少跑腿、不跑腿。”这不仅是省总工会网社部推动四川工会数智化建设的核心目标，更是工会组织贴近职工、服务职工的时代使命。2025年，省总网社部紧扣全总“559”工作部署，立足四川工会工作实际，全力推进工会数智化建设工程，以科技力量重塑服务模式、延伸服务触角，让工会组织的温暖从“指尖”精准抵达职工“心尖”。

从“云端”到“身边” 服务触手可及

1月22日，成都外卖骑手刘晓东完成早高峰配送后，双手冻得发僵。他熟练地掏出手机，点开“川工之家”APP，通过“工会驿站”地图功能，瞬间锁定了最近的服务站点。

“以前冬天跑单，取暖歇脚的地方难找，现在动动手指就能精准导航，工会的服务真贴心。”刘晓东的切身感受，正是四川工会数智化建设惠及千万职工的生动写照。

“数智化的根本目的，是为了更精准、更便捷地服务职工。”省总网社部负责人说。2025年，省总网社部聚焦“服务职工、赋能基层”主责，以数字化、智能化手段推动工会工作转型升级，实现服务流程再造与体验全面提升。

按照“统分结合”思路，省总网社部着力打造全省统一的工会数智化平台与共享基础数据库。目前，平台已接入21个市（州）、149个区（县）工会特色频道，接入四川中烟、五粮液集团等23家产（企）业工会频道。同时，出台《四川省产业（企业）工会有序开展数字化平台建设指导办法（试行）》，为基层工会开展规范化、标准化数智化建设提供明确指引。

为了让职工“一网通办、一键获取”，省总网社部综合运用数智化思维与互联网技术，开发了会员管理、办公协同等21个基础工具，累计处理各类工会业务超560万件次，开展线上线下普惠活动3500余项，吸引超5100万人次参与。此外，还打造了法律咨询、困难帮扶、就业创业等28个数智化服务场景，各模块总访问量突破5300万人次，“数据多跑路、职工少跑腿”已然成为常态。

值得一提的是，省总网社部通过深度挖掘平台数据，创新构建“地方频道活跃度指数（ALI）”，从会员转化率、活动参与度、服务响应效率等多维度，对各级工会数智化建设工作进行动态评估，实现工作成效可量化、可追溯、可优化。

从“蜀道”到“天路” 温暖横跨山海

工会数智化建设非一域之事，必须坚持全国一盘棋。为此，省总工会率先行动，主动融入全国工会数智化建设“一张网”工作大局，打造“职工之家”APP四川专区，将“川工之家”APP涵盖的28个特色功能、193个地方（企业）工会频道全面接入全国平台。

“现在，四川职工既可享受本地特色服务，也能无缝参与全国性工会活动，真正实现了‘全国一张网，服务随手享’。”省总网社部负责人说。

这张网，还将工会服务的温度延伸至雪域高原。2025年，根据全总援藏工作部署，省总工会承担了援助“职工之家”APP西藏专区建设任务。援藏任务启动后，省总工会迅速组建专项工作小组，依托四川工会数智化建设的成熟经验，多次赴藏调研，精准对接高原职工需求，全程指导功能设计、内容适配与服务落地。

“从四川盆地到青藏高原，数智化连接的不只是系统，更是工会组织服务职工的共同初心。”一位援藏专班成员如是说。

赋能基层，是数智化保持生命力的关键。省总网社部积极探索，将“职工之家”APP功能模块嵌入五粮液集团工会数智化平台，让企业职工在享受内部福利的同时，也能便捷获取全省乃至全国级的普惠服务；指导成都市总工会依托“职工之家”APP共性功能，创新打造工会服务阵地“一张图”、线上普惠活动抢票、驿站服务在线预约等特色应用场景，形成了“全总数智赋能、基层应用实践”的良好格局。

从“端口”到“引擎” 激荡发展活力

“工会工作只有紧紧围绕党和国家中心任务，主动服务经济社会发展大局，才能体现价值、彰显作为。”省总网社部负责人表示，四川工会数智化建设始终以此为遵循，积极发挥平台优势，融入中心工作。

“数智平台不仅是服务窗口，更是思想政治引领的阵地。”平台通过开设学习宣传专栏、发布时政要闻、开展线上宣讲活动、打造工会融媒体平台等方式，及时传播党的声音，不断强化网上思想政治引领，增强网上工会的传播力。据统计，平台已累计发布时政要闻1万余篇，总阅读量超1.8亿人次。

2025年7月，泸州合江的荔枝园里，一场“川工带川货”直播活动在“川工之家”APP上火热进行。镜头下，新鲜果实挂满枝头，主播生动讲解着荔枝采摘、加工过程，直播间里订单不断。这场直播不仅带来61.1万元销售额，更带动线下荔枝文化旅游季热度飙升，1.4万张免费门票上线即秒光。

这仅是数智化助力经济发展的一个缩影。省总工会紧紧围绕省委、省政府决策部署，上线“川工普惠”平台，推出加油满减、“川工带川货”等品牌服务项目，并整合“川渝”“川陕”“川藏”等地文旅资源，打造“百万职工游巴蜀”线上平台，服务职工超696万人次。2025年，各市（州）总工会依托“川工之家”APP开展“拼经济、促发展”“龙门纳凉季”“熊猫音乐节”等普惠活动，发放消费券超1.01亿元，累计参与2985.68万人次，带动消费6.87亿元。

数智化同样深度融入民生工程。省总网社部与专业地图服务企业合作，开通工会服务阵地的分类显示、线上预约、导航定位等功能，打造工会阵地“一张图”，累计上图工会服务阵地1.1万余个。同时，探索打造可视化智能驿站、24小时无人值守户外站点，开通自助兑换机、扫码按摩椅、扫码充电等服务，着力构建工会阵地智能服务体系。

从业务办理、法律维权、技能培训，到普惠服务、婚恋交友、阵地查询……作为全省各级工会网上联系服务职工群众的主要阵地，目前，四川工会数智化平台注册用户达1060万人，日均活跃超60万，连续5年获评全国工会省级十佳“互联网＋普惠服务”平台，10项创新做法入选全国工会重点案例。

立足新起点，省总网社部将继续秉持“一盘棋”思维，深化数智化转型，推动工会服务向更精准、更便捷、更温暖迈进，让“娘家人”的关怀跨越山河、直抵心间，为全国工会数智化建设贡献更多四川智慧与四川力量。