“最美公交司机”熊建军

“我宣誓：生命至上，安全第一……”整理仪容、安全宣誓、检查车况，3月29日清晨6时，泸州市公共交通集团有限公司公交驾驶员熊建军像每天一样完成这些“规定动作”后，就在江阳区四公里公交首末站驾驶着265路公交车出发了。

从事公交司机25年来，熊建军将安全时刻牢记心间，22年在除夕夜、大年初一坚守岗位出车，细心和人性化服务赢得乘客点赞。近日，交通运输部、中华全国总工会联合发布2023年“最美公交司机”名单，熊建军光荣上榜。他还先后获得全国交通运输系统劳动模范、四川省劳动模范、四川省“最美公交司机”、泸州市城市宣传官等荣誉称号。

“我外公是最早的一批‘老公交人’，所以打小起我就觉得开公交车是一个‘高大上’的职业。”熊建军怀着对公交职业的向往，高中毕业后就进入了泸州市公交公司，“从1999年到现在，我担任过208路、210路、213路、214路、216路、265路等多条线路的公交车车长”。

265路早班车清晨6时从四公里站发车。为了充分做好开车前的车况检查、卫生清扫、车厢消毒等工作，即使家就在泸州，熊建军也选择住在公司宿舍，5时5分闹钟一响，就会立刻翻身起床。

安全无小事。在熊建军的带领下，成立了“四川省劳动模范熊建军安全创新工作室”，工作室团队总结提炼出“防御性驾驶之预防车内伤操作要领”“优质服务工作法”“四亮工程”等近20项先进经验，并通过员工会、线路会、车厢党课等方式进行了60多次宣传推广，有效把“学”的成果转化为“做”的行动。

“下车请注意脚下，上车请抓好扶手！”每到一站，熊建军都要提醒。“作为公交车驾驶员，除了安全，服务乘客细心和人性化是最重要的。”在驾驶265路公交车中，经过长期观察，他发现有一位乘客总是从茜草街道长征村站上车，坐到白招牌站下车。一天，这位乘客坐到白招牌站后由于专注地看手机没下车，熊建军立刻提醒：“这位老师，您今天不在这儿下车啊？”这名乘客一下子站起来吃惊地说：“搞忘了，我要下车，谢谢你的提醒！”

小事不小，这个故事反映出熊建军始终坚持“诚信化相处、人性化服务”的服务理念，用心用情服务乘客，在车厢内营造出了“亲情式、导向式、和谐环境式”服务氛围，为乘客提供最佳的服务。

25年的公交车驾驶员生涯中，熊建军有22年都在除夕夜、大年初一坚守岗位出车。“这是我母亲在笔记本上所做的记录。”熊建军介绍，“在那个除旧迎新的特殊日子里，为市民出行提供方便还是觉得很值！”

其实，熊建军也在车厢里收获了许多温暖。他至今记得，1999年除夕夜，也是他当公交车驾驶员的第一年，他驾驶208路公交车到达石马沟车站，一位婆婆带着孙女上车后，从包里拿出一袋大白兔奶糖，小姑娘接过后转身递给他说：“司机叔叔您辛苦了，新年快乐！”他为此事开心了好几天。

担任公交车驾驶员25年来，熊建军共安全行车130余万公里，运送乘客100余万人次，连续13年安全行车无事故、无违章、无投诉，收到无数乘客的锦旗、表扬信，接到表扬电话100多个。