本报讯 （记者向晓文）7月23日，省消委会公布《2024年上半年消费者投诉信息统计分析报告》(以下简称《分析报告》)，全省消委组织共受理消费者投诉29790件，解决25474件，投诉解决率85.51％，为消费者挽回经济损失1631.95万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额13.63万元。全省各级消委组织接受消费者咨询2.12万人次。

《分析报告》显示，在2024年上半年的消费者投诉案件中，按投诉性质划分：涉及质量问题方面的投诉案件10797件，占总量的36.24％；售后服务问题4803件，占16.12％。从计数据来看，商品、服务的质量问题居投诉总量之首，仍是消费者投诉的主要方面。与上年同期相比，涉及消费者安全权方面的投诉上升增幅第一，而价格问题的投诉下降明显。

按商品种类来分，涉及食品类、服装鞋帽类和家用电子电器类的消费者投诉居前三位。与2023年同期相比，食品类投诉上升明显，烟、酒和饮料类，农用生产资料类等的投诉呈上升趋势，而医药及医疗用品类、房屋及建材类、家用电子电器类等呈下降趋势。

按服务种类来分，涉及生活、社会服务，销售服务，文化、娱乐、体育服务的消费者投诉居前三位。与2023年同期相比，生活、社会服务类，旅游服务，互联网服务等的投诉呈上升趋势，而房屋装修及物业服务、销售服务、文化、娱乐、体育服务等呈下降趋势。

据介绍，投诉热点主要集中在食品安全问题、新能源汽车消费问题凸显、未成年消费者权益保护、美容业消费噱头多四个方面。省消委会建议，消费者理性消费、保留消费凭证，遇事好维权。