社区工会联合会现场调解邻里纠纷 受访者供图

本报讯（记者向晓文）“遇上问题，想到的是第一时间找社区工会，任何纠纷不出社区就能得到解决。”7月25日，资阳市雁江区宝莲街道拱城社区居民刘大妈高兴地说。

2023年以来，雁江区宝莲街道拱城社区工会联合会探索出一套基层治理的“四色管理”，充分利用网格化管理模式，做到“小事不出小区，大事不出社区”，取得了可喜成效。

何为“四色管理”呢？据雁江区宝莲街道拱城社区工会联合会主席宋艳介绍说，她们建立社区干部、法律明白人、法治服务志愿者、城管队员四级走访制度、开通线上线下“拱城听音”问题收集，实施“四色”交办，即对当天急办事项列为红色，统筹力量急事急办；对一周以内需要办理的，列为橙色，分配网格员办理；对两周内需要办理的，涉及群众公共领域或普遍存在的问题，列为黄色，召集镇驻社区干部、网格单位及群众代表协调解决；需要一个月或以上的，社区一级无法解决的，列为绿色，向街道上报，办结为止，以优质服务赢得群众点赞。

据悉，2023年以来，雁江区宝莲街道拱城社区工会联合会组建了法治宣传、法律援助、人民调解三支小分队，常年奔走在社区里，为群众提供“一条龙”服务，开展法律服务20余次，服务800余人，还收集群众问题118件，及时处理解决118件，群众满意率100％。