据央广网8月19日报道，8月17日，有网友在短视频平台称，自家水果店被多名疑似身着城管制服的工作人员以“出店经营”为由，将多筐水果搬走。8月19日，广东省韶关市翁源县委宣传部相关工作人员回应称，确有相关事件发生，涉事水果店已多次将水果摆放到门店经营范围外，执法人员经多次劝导未果后将水果进行暂扣。目前，当地政府部门已对个别执法人员执法失范问题进行批评教育，暂扣水果亦经程序后由店主取回。

诚然，一座城市的整洁有序离不开城市管理，城市管理人员作为执法者，肩负重要的职责与使命。但在执法过程中，如何把握好这个“度”，做到既守住法律的威严，又不失执法的温度，的确是一个难题。

回到这次事件，水果店“出店经营”行为的确违反了相关规定，属于“有错在先”，但执法人员没有把握好执法方式与尺度，留下粗暴执法印象，则属于“失误在后”，这样的执法行为不仅难以得到商家的支持，也可能让市民对执法的合法合规性产生质疑。

笔者认为，执法需有尺度，文明方得人心。

执法应有尺度。执法人员在执法的过程中，应当严格遵守法律法规的界限，不可因外界因素影响，随意裁量、任性执法。同时，要明白执法过程中，惩戒不是目的，对于轻微的违规行为，应以劝导、警告等方式为主，让商家认识到自己的错误并及时改正。

执法需要文明。文明执法是文明社会的重要体现。执法人员在执法过程中，应当充分维护被执法对象的合法权益，对于矛盾和纠纷，应当耐心细致沟通交流，避免使用粗暴语言和行为，让有温度的执法得到社会的支持。这样既可以达到执法的目的，又能减少不必要的矛盾和冲突，营造良好的社会环境。

因此，加强执法的内外监督尤为重要。一方面，城管部门应加强内部监督管理，建立完善监督考核制度，对执法行为定期检查和评估，对不规范、不文明的执法行为及时纠正；加强执法人员培训，提高依法执法、文明执法的意识和能力。另一方面，要强化外部监督，充分发挥社会监督作用，畅通举报渠道，提高执法的透明度和公信力，确保城管执法始终在合法、合理、文明的轨道上运行。

城市是我们共同的家园，维护城市的美好需要大家共同努力。在未来的城市管理中，我们期待执法的尺度与文明并行，让我们的城市更加美丽、和谐、宜居。